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PREGUNTAS FRECUENTES
Alquileres y funcionamiento
En tienda (Barcelona – Lluis el Piadós 5)
Visítanos para probarte nuestra selección
Sí. Puedes reservar prendas con hasta 3 meses de antelación.
La prenda queda bloqueada para tus fechas.
La enviamos exactamente cuando la necesitas.
Sí. Los alquileres están disponibles en toda Europa. Ofrecemos envíos express (24–48 horas) para asegurarnos de que tu(s) prenda(s) llegue(n) a tiempo.
Devolver tu alquiler es muy sencillo.
Puedes elegir entre:
- Devolución en tienda (Barcelona)
- Recogida a domicilio en la dirección que prefieras
- O entrega en tu punto UPS más cercano
Si eliges recogida a domicilio o punto UPS:
- Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada
- Conserva la caja original y pega la etiqueta el día de la devolución
- Programaremos la recogida con un mensajero o podrás entregarlo en UPS
No es necesario lavar ni limpiar la prenda.
Nosotros nos encargamos de la limpieza profesional y el cuidado de las prendas después de cada alquiler.
daños y cargos por retraso
Devuelve la prenda tal cual — nosotros nos encargamos de toda la limpieza y el cuidado de la prenda.
Si el retraso afecta a otro alquiler
ajuste y estilismo
- Cambiarla por otra talla
Si te encuentras en otra ciudad de Europa
- El chat de WhatsApp en la web
- O info@trent.es
Te ayudaremos con medidas exactas y asesoramiento de talla antes de que realices tu pedido.
Sí. Si estás en Barcelona, puedes visitarnos en tienda y te ayudaremos a encontrar el look adecuado. Puedes venir directamente o reservar cita a través de Calendly. Al reservar, indícanos los detalles de tu evento, ciudad, talla y preferencias, y prepararemos una selección curada con antelación.
Si no estás en Barcelona, puedes contactarnos por WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte con asesoramiento de estilismo.
Devoluciones y cancelaciones
ALQUILERES
Las solicitudes realizadas con menos de 7 días de antelación no están garantizadas y podrán tratarse como una cancelación tardía.
El alquiler no puede cancelarse
VENTAS
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones no serán aceptadas.